Veelgestelde vragen
Bij Atelier Bow geloven we dat het uitpakken van een cadeau al begint bij het zien van een mooi ingepakt geschenk. Daarom selecteren we ieder item met aandacht, zodat jij moeiteloos een cadeau kunt creëren dat net zo bijzonder voelt als het moment zelf.
Heb je na het lezen van onze veelgestelde vragen nog een vraag? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies de producten die je mooi vindt en voeg ze toe aan je winkelmandje. Vervolgens doorloop je de stappen in het bestelproces. Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Kan ik verschillende producten met elkaar combineren?
Ja, juist! Onze collecties zijn zorgvuldig samengesteld zodat cadeaupapier, linten, stickers en accessoires mooi met elkaar te combineren zijn.
Je kunt zelf een combinatie samenstellen die past bij de gelegenheid, het cadeau én de persoon voor wie het cadeau bedoeld is.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
We gaan zo snel mogelijk met je bestelling aan de slag. Wil je iets wijzigen of je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@atelierbow.nl.
Wanneer je bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen we deze helaas niet meer aanpassen.
Verzending
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
We streven ernaar om bestellingen binnen [1–2 werkdagen] te verwerken en te verzenden.
Tijdens drukke periodes, zoals Sinterklaas en Kerst, kan de verwerking iets langer duren. We adviseren daarom om je bestelling op tijd te plaatsen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend.
Vanaf €50,- profiteer je van gratis verzending binnen Nederland.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de verzendinformatie en, indien beschikbaar, een track & trace-code.
Verzenden jullie ook naar België?
Ja, Atelier Bow verzendt ook naar België.
De actuele verzendkosten en levertijd worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Cadeaupapier & accessoires
Hoe groot zijn de vellen cadeaupapier?
De afmetingen staan vermeld bij het betreffende product. Zo kun je vooraf eenvoudig inschatten of het papier geschikt is voor jouw cadeau.
Is het cadeaupapier geschikt voor grote cadeaus?
Veel van onze papiersoorten zijn geschikt voor verschillende formaten cadeaus. Voor extra grote cadeaus kun je meerdere vellen combineren.
Twijfel je over welk papier of formaat je nodig hebt? Stuur ons gerust een berichtje.
Kan ik het cadeaupapier ook gebruiken voor andere gelegenheden?
Absoluut. Hoewel sommige collecties speciaal zijn samengesteld voor Sinterklaas, Kerst of een bepaalde gelegenheid, kun je veel dessins het hele jaar door gebruiken.
Denk aan verjaardagen, babyshowers, bedankjes, housewarmings of zomaar een cadeautje voor iemand die je lief is.
Onze collecties
Komen er regelmatig nieuwe collecties?
Ja. We zijn voortdurend op zoek naar mooie dessins, bijzondere details en nieuwe combinaties om onze collectie te blijven vernieuwen.
Volg ons op Instagram of schrijf je in voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn.
Cadeaupakketten
Wat zijn de Atelier Bow pakketten?
Met onze cadeaupakketten maak je het jezelf gemakkelijk om een mooi geheel samen te stellen. De verschillende pakketten zijn zorgvuldig samengesteld met producten die mooi bij elkaar passen. We do the thinking, you make the magic!
Kan ik zelf kiezen wat er in mijn pakket zit?
Nee. Wij hebben onze uiterste best gedaan om een mooie selectie te maken van producten die mooi bij elkaar passen. Geen uren scrollen, dat hebben wij al voor je gedaan ;-).
Zijn de pakketten ook leuk om cadeau te geven?
Zeker! Een Atelier Bow pakket is niet alleen handig om zelf te gebruiken, maar ook een mooi cadeau voor iemand die ervan houdt om cadeaus bijzonder in te pakken.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
De producten dienen ongebruikt en, waar redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Bekijk voor alle voorwaarden onze Retourvoorwaarden.
Zijn er producten die niet geretourneerd kunnen worden?
Voor sommige producten kunnen uitzonderingen gelden, bijvoorbeeld wanneer een product speciaal volgens jouw wensen is gepersonaliseerd.
De exacte uitzonderingen vind je in onze retourvoorwaarden.
Wat zijn de kosten van retourneren?
De kosten voor het retourneren zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven of wanneer er sprake is van een fout van onze kant.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Tijdens het afrekenen zie je de betaalmethoden die op dat moment beschikbaar zijn voor jouw bestelling.
Is betalen bij Atelier Bow veilig?
Ja. Je betaling wordt verwerkt via een beveiligde betaalomgeving. Atelier Bow krijgt geen toegang tot je volledige betaalgegevens.
Een vraag over mijn bestelling?
Heb je een vraag over je bestelling, levering of een product? We helpen je graag.
Stuur ons een bericht via onze contactpagina of mail naar info@atelierbow.nl. Vermeld bij vragen over een bestelling bij voorkeur je ordernummer, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Liefs,
Atelier Bow